Política de privacidade

🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TREINOEMCASA.COM

Última atualização: 29-11-2025

Esta Política de Privacidade descreve como o website treinoemcasa.com (o “Site”, “nós” ou “nosso”) recolhe, utiliza e partilha os seus dados pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

1. Contacto

Após ler esta política, se tiver dúvidas adicionais, pretender mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, pode contactar-nos:

Responsável pelo tratamento:
Medusa Mágica Lda — TreinoEmCasa.Com

Contacto:
📧 Email: info@treinoemcasa.com
📍 Morada: Rua Augusto Fraga, nº 1B, 2790-444 Queijas — Oeiras, Portugal

2. Recolha de Dados Pessoais

Quando visita o nosso Site, recolhemos diferentes tipos de informação sobre si e sobre o dispositivo que utiliza. Nesta Política, “Dados Pessoais” significa qualquer informação relativa a uma pessoa identificada ou identificável.

2.1. Informação do dispositivo

Finalidade da recolha:

  • Carregar o Site corretamente no seu dispositivo.

  • Realizar análises estatísticas sobre o uso do Site (analytics) para otimizar conteúdos, navegação e desempenho.

Origem dos dados:
Recolhidos automaticamente quando acede ao Site, através de cookies, ficheiros de registo (log files), web beacons, tags, píxeis e tecnologias semelhantes.

Partilha para fins de negócio:
Partilhados com o nosso processador Shopify e, quando aplicável, com ferramentas de análise e marketing (por exemplo, Google Analytics, Meta/Facebook Ads, ferramentas de email marketing).

Dados pessoais recolhidos (exemplos):

  • Versão do navegador (browser)

  • Endereço IP

  • Fuso horário

  • Informação de cookies

  • Páginas e produtos visualizados

  • Termos de pesquisa utilizados

  • Forma como interage com o Site (cliques, tempo de sessão, etc.)

2.2. Informação de encomenda / conta

Finalidade da recolha:

  • Processar e enviar as suas encomendas

  • Processar pagamentos

  • Emitir faturas e comprovativos

  • Comunicar consigo sobre a sua compra

  • Analisar risco de fraude

  • Enviar comunicações de marketing, se tiver dado consentimento para tal

Origem dos dados:
Recolhidos diretamente junto de si, quando faz uma compra ou cria uma conta.

Partilha para fins de negócio:

  • Plataforma de loja online: Shopify

  • Prestadores de serviços de pagamento (ex.: cartão de crédito, PayPal, mbway, etc.)

  • Serviços de logística e transporte, quando aplicável

  • Ferramentas de faturação e contabilidade, quando necessário por lei

Dados pessoais recolhidos (exemplos):

  • Nome

  • Morada de faturação

  • Morada de envio

  • Dados de pagamento (por ex.: últimos dígitos do cartão ou referência de pagamento)

  • Endereço de email

  • Número de telefone

Os dados completos de cartão são processados pelos prestadores de pagamento e não são guardados diretamente por nós.

2.3. Informação de apoio ao cliente

Finalidade da recolha:

  • Prestar apoio ao cliente

  • Responder a pedidos, dúvidas ou reclamações

Origem dos dados:
Recolhidos diretamente junto de si, quando nos contacta por email, formulário de contacto, redes sociais ou outros meios.

Partilha para fins de negócio:
Poderemos utilizar ferramentas de helpdesk, email marketing ou CRM para gerir o seu contacto e histórico de pedidos.

Dados pessoais recolhidos (exemplos):

  • Nome

  • Email

  • Telefone

  • Conteúdo das mensagens trocadas connosco

  • Informação adicional que nos forneça voluntariamente (por exemplo, detalhes de encomenda, preferências de treino, etc.)

3. Menores

O nosso Site não se destina a menores de 16 anos.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Se é pai/mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através de info@treinoemcasa.com para que possamos apagar essa informação.

4. Partilha de Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com terceiros para ajudar-nos a fornecer os nossos serviços e cumprir contratos, nomeadamente:

  • Shopify – plataforma de e-commerce que aloja a nossa loja.
    Política de privacidade da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Prestadores de serviços de pagamento – para processar os pagamentos das suas encomendas.

  • Transportadoras e operadores logísticos – para envio de produtos físicos, quando aplicável.

  • Prestadores de serviços de marketing e analytics – por exemplo, Google Analytics, Meta/Facebook Ads, ferramentas de email marketing, apenas nos termos legais aplicáveis e com o seu consentimento, quando exigido.

Também podemos partilhar os seus dados pessoais para:

  • Cumprir leis e regulamentos aplicáveis

  • Responder a intimações, mandados ou pedidos legais de autoridades

  • Proteger os nossos direitos, propriedade e segurança

5. Publicidade Comportamental e Marketing

Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para:

  • Enviar comunicações de marketing, newsletters e campanhas promocionais (com base no seu consentimento, quando exigido por lei).

  • Mostrar anúncios personalizados em plataformas de terceiros (como Google ou Meta/Facebook), com base na sua navegação e interações com o Site.

Exemplos:

  • Google Analytics — para entender como os utilizadores utilizam o Site.

  • Meta/Facebook Ads — para criar públicos-alvo e campanhas direcionadas.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através das definições das plataformas:

Também pode gerir preferências através do portal:
https://optout.aboutads.info/

6. Utilização dos Dados Pessoais

Utilizamos os seus Dados Pessoais para:

  • Disponibilizar e gerir o Site

  • Processar encomendas e pagamentos

  • Enviar comunicações sobre a sua conta ou encomenda

  • Melhorar os nossos produtos, serviços e experiência de utilizador

  • Enviar comunicações de marketing (quando permitido)

  • Cumprir obrigações legais e fiscais

7. Fundamento Jurídico (RGPD – União Europeia)

Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), tratamos os seus Dados Pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Consentimento – quando nos dá autorização explícita (ex.: subscrição de newsletter).

  • Execução de contrato – para processar encomendas, pagamentos e prestar serviços.

  • Cumprimento de obrigação legal – por exemplo, regras fiscais e contabilísticas.

  • Interesse legítimo – para melhorar o Site, prevenir fraude, proteger os nossos sistemas, desde que não se sobreponha aos seus direitos e liberdades.

8. Conservação dos Dados

Guardamos os seus Dados Pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo para cumprir obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

Por exemplo:

  • Dados de encomenda são mantidos para efeitos fiscais e contabilísticos durante o período exigido por lei em Portugal.

  • Dados de marketing são mantidos enquanto o seu consentimento estiver ativo ou até pedir a eliminação.

Pode solicitar a eliminação dos seus dados, conforme descrito na secção “Os seus direitos”.

9. Decisões Automatizadas

Não utilizamos decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativos para si.

A Shopify pode utilizar mecanismos automáticos de deteção de fraude (por exemplo, listas temporárias de IPs ou cartões sinalizados), mas estes não têm, por si só, impacto legal direto sobre si e visam proteger o sistema de abuso.

10. Direitos dos Titulares de Dados (RGPD)

Se reside no EEE ou no Reino Unido, tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:

  • Direito de acesso – saber que dados temos sobre si.

  • Direito de retificação – corrigir dados incompletos ou incorretos.

  • Direito ao apagamento – pedir a eliminação dos seus dados, em certas condições.

  • Direito à limitação do tratamento – restringir temporariamente o uso dos seus dados.

  • Direito de oposição – opor-se ao tratamento com base em interesses legítimos ou marketing direto.

  • Direito à portabilidade – receber os dados num formato estruturado e de uso comum ou pedir a transferência para outro responsável.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

📧 info@treinoemcasa.com

A sua informação poderá ser inicialmente processada na UE (por exemplo, servidores na Irlanda) e posteriormente transferida para fora da Europa (por exemplo, Canadá ou EUA) para armazenamento e processamento adicional. A Shopify explica estes fluxos aqui:
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento básico do Site

  • Memorizar preferências (por exemplo, idioma ou sessão)

  • Fazer análise de utilização (analytics)

  • Apoiar campanhas de marketing

11.1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um site.
Ajudam a reconhecer o seu navegador e a melhorar a experiência de navegação.

Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site; outros são utilizados para analytics e marketing.

11.2. Cookies utilizados (Shopify)

A Shopify utiliza cookies próprios na loja online para garantir o funcionamento e analytics.
Exemplos (podem variar consoante o tema/app):

Cookies necessários para o funcionamento da loja (exemplos):

  • _ab – Acesso ao admin (2 anos)

  • _secure_session_id – Navegação na loja (24h)

  • cart, cart_sig, cart_ts, cart_ver – Função do carrinho e checkout

  • checkout, checkout_token – Processo de checkout

  • secure_customer_sig – Login de clientes

  • tracking_consent, _shopify_m, _shopify_tm, _shopify_tw – Gestão de preferências de tracking

Cookies de reporting e analytics (exemplos):

  • _shopify_y, _y – Analytics Shopify (1 ano)

  • _s, _shopify_s, _shopify_sa_t, _shopify_sa_p – Analytics de sessão e marketing

  • _landing_page, _orig_referrer – Páginas de entrada e referência

A lista pode ser atualizada pela Shopify. Pode consultar a lista mais recente em:
https://www.shopify.com/legal/cookies

11.3. Gestão de cookies

Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador.
Tenha em atenção que a desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do Site.

Para mais informação sobre cookies e como geri-los:
https://www.allaboutcookies.org/

12. “Do Not Track”

Atualmente não alteramos as nossas práticas de recolha de dados quando o seu navegador envia um sinal “Do Not Track”, uma vez que não existe um padrão uniforme para essa funcionalidade.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

  • Alterações nas nossas práticas

  • Exigências legais ou regulamentares

  • Ajustes na plataforma ou serviços utilizados

A versão em vigor será sempre a que estiver publicada nesta página, com a data de “Última atualização”.

14. Reclamações

Se deseja apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos primeiro via:

📧 info@treinoemcasa.com
📍 Rua Augusto Fraga, nº 1B, 2790-444 Queijas — Oeiras, Portugal

Faremos o possível para responder e resolver a situação.

Se, ainda assim, não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
🌐 https://www.cnpd.pt/