Politique de résiliation
Na Treino em Casa ®, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Abaixo encontras as condições aplicáveis ao cancelamento de encomendas, subscrições ou compras de produtos digitais e físicos realizadas através do nosso site.
1. Cancelamento de Encomendas (Produtos Físicos)
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O cancelamento de uma encomenda só pode ser feito antes do envio.
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Se desejares cancelar a tua encomenda, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível através do email info@treinoemcasa.com, indicando o número da encomenda.
⚠️ Encomendas já expedidas não podem ser canceladas. Nestes casos, deverás aguardar a receção do produto e seguir o procedimento de devolução, conforme a nossa Política de Devoluções (se aplicável).
2. Cancelamento de Produtos Digitais (eBooks, planos de treino, programas online, entre outros)
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Devido à natureza digital destes produtos, não é possível cancelar ou reembolsar compras após o acesso ou download do conteúdo, de acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
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Ao concluir a compra, o utilizador aceita que perde o direito ao cancelamento assim que o conteúdo digital é disponibilizado.
3. Cancelamento de Subscrições e Serviços Mensais
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Subscrições de serviços (ex: acesso a plataformas, aulas online, conteúdos premium) podem ser canceladas a qualquer momento.
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O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual, mantendo o acesso ativo até essa data.
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Não serão efetuados reembolsos de mensalidades já cobradas.
Para cancelar uma subscrição, basta enviar um email para apoio@treinoemcasa.com ou seguir as instruções na tua área de cliente.
4. Compras por Engano
Se realizaste uma compra por engano, contacta-nos de imediato. Analisaremos caso a caso, mas não garantimos cancelamento ou reembolso, especialmente no caso de conteúdos digitais.
5. Contactos
Para qualquer questão relacionada com cancelamentos, contacta-nos através de: